Numa fábrica, a dada altura, uma das máquinas começou a produzir peças defeituosas. Vários engenheiros foram chamados para tentar corrigir o problema. Contudo, nenhum foi capaz de descobrir a causa.

Devido aos enormes prejuízos que tal situação estava a causar, a gestão resolveu contactar um engenheiro que se havia reformado fazia alguns meses. Ele trabalhara na fábrica durante largos anos e acompanhara, desde o início, a instalação da actual maquinaria.

O engenheiro veio então e durante meia hora analisou cuidadosamente a situação. Ao fim desse tempo, chamou um ajudante e pediu para que lhe fosse enviado um parafuso. Depois de ter substituído um velho parafuso pelo recém comprado, a máquina voltou ao seu funcionamento normal.

Quando a gestão da fábrica lhe pediu para avaliar os custos do seu serviço, o engenheiro reformado mandou a seguinte conta:

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